LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Unimedic tiene a su disposición el Libro de Reclamaciones correspondiente en el que usted podrá efectuar las anotaciones que crea conveniente.

Razón social: UNIVERSO MEDICO PERUANO S.A.C
RUC: 20601985188
Dirección: Calle Teófilo Castillo 1732, Lima
Fecha: 24/06/2021

Nombre

Apellido

DNI

Domicilio

Teléfono

Identificación del Bien

Producto

Servicio

Monto reclamado

Detalle

Detalle del Incidente

Reclamo

Queja

Detalle del Inicidente

Cliente Solicita

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
Queja: Disconformidad NO relacionada a los productos o servicios, sino al descontento respecto a la atención al público

Observaciones y Acciones adoptadas por el proveedor

Acciones Adoptadas

Se le informa que sus datos serán almacenados en el banco de "Clientes" de titularidad de Universo Médico Peruano S.A.C. domiciliado en Calle Teófilo Castillo 1732 – Cercado de Lima, por un plazo indeterminado, a fin de dar respuesta a sus quejas y reclamos, así como llevar un registro de los mismos con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor. Se deja constancia que: (i) el detalle de los terceros con acceso a los datos personales y cualquier variación de estos será actualizada en el siguiente enlace; (ii) el tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con la normativa de protección y defensa de los consumidores; y, (iii) podrá ejercer los derechos previstos en la Ley N° 29733, presentándose físicamente en la dirección fiscal de Farmacia Universal S.A.C con el asunto "Derechos Datos Personales".
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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